Qu'est-ce que la médiation au travail ?

La médiation au travail est un processus structuré qui permet de résoudre les différends en entreprise de manière totalement confidentielle. Elle est menée par un médiateur professionnel, impartial, neutre et indépendant qui accompagne les parties concernées dans l'exploration de leurs divergences et la recherche de solutions acceptables pour tous.

Contrairement aux solutions conflictuelles ou juridiques, la médiation se base sur le dialogue, la compréhension mutuelle et la coopération. Elle permet de restaurer la communication, de réduire les tensions et de trouver des accords durables.

 

Pourquoi faire appel à un médiateur professionnel ?

• Posture : Un médiateur professionnel garantit une approche objective et équilibrée. Il ne prend pas parti et ne juge pas les parties en conflit.

• Confidentialité : Les échanges lors de la médiation sont strictement confidentiels. Cela permet de créer un environnement de confiance et de sécurité pour toutes les personnes impliquées.

• Flexibilité et efficacité : La médiation est un processus rapide, centré sur la recherche de solutions concrètes. Elle permet souvent d’éviter des procédures longues et coûteuses.

• Amélioration des relations de travail : En favorisant le dialogue et la compréhension, la médiation peut améliorer la coopération et renforcer l'esprit d'équipe.

 

Comment fonctionne la médiation professionnelle ?

1. Prise de contact : Le processus commence par un premier entretien individuel avec chaque partie concernée au cours duquel le médiateur clarifie les attentes et les objectifs des parties. Il peut s’agir de collaborateurs en conflit, de managers ou d’une équipe entière.

2. Réunions de médiation : Le médiateur organise des réunions  dans lesquelles chaque partie peut exprimer ses ressentis, ses besoins et ses attentes, tout en restant dans un cadre respectueux et constructif.

3. Recherche de solutions : Le médiateur aide les parties à identifier des solutions viables et adaptées aux enjeux du conflit. Ces solutions peuvent être mises par écrit sous forme d'accords ou de plans d'action.

4. Suivi post-médiation : Si nécessaire, un suivi est proposé pour garantir la mise en œuvre des solutions trouvées et vérifier que la situation s'est bien améliorée.

 

Pourquoi choisir un médiateur professionnel ?

Faire appel à un médiateur professionnel rémunéré pour sa prestation présente plusieurs avantages clés pour l’entreprise :

• Expertise et expérience : Les médiateurs professionnels sont formés et expérimentés en qualité relationnelle et dans la résolution des conflits en entreprise. Ils connaissent les spécificités des relations de travail et les mécanismes de résolution de conflits.

• Gain de temps et d’efficacité : La médiation permet de résoudre les tensions plus rapidement qu’une procédure judiciaire ou disciplinaire. Elle est également moins coûteuse.

• Préservation des relations : Contrairement aux solutions en adversité, la médiation favorise la reconquête d'une relation professionnelle saine et durable, en altérité.

 

Pour qui ?

La médiation au travail est bénéfique pour :

• Les collaborateurs entre-eux.

• Les équipes confrontées à des tensions internes.

• Les managers et responsables d'équipe ayant besoin de résoudre des malentendus ou des différends.

• Les ressources humaines qui souhaitent éviter l’escalade de conflits et préserver un environnement de travail harmonieux.

• Les associés entre eux.

• Les CODIR

• ...

 

Service de Médiation au Travail

J'interviens directement dans votre entreprise. La prestation de médiation proposée est entièrement personnalisée et adaptée aux besoins spécifiques de votre organisation. Selon les cas, je peux également recevoir les personnes dans mon cabinet.

 

Tarifs et modalités :
Le tarif de la médiation dépend du nombre de personnes impliquées notamment et du type d’intervention. Contactez-moi pour un devis personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques.

 

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